Agustina Dyah Purwaningtyas, 4106502065. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah pada Bank Syariah Mandiri (BSM) Kantor Cabang Pembantu Pemalang. Skripsi Program Studi Manajemen Perusahaan Fakultas Ekonomi UPS Tegal 2010. Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah Bagaimana pengaruh kialitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah pada Bank Syariah Mandiri (BSM) Kantor Cabang Pemb…