Diyah Fitria/4114500228. Judul: Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kedekatan Emosional terhadap Kepuasan Nasabah PD.BPR-BKK Kabupaten Tegal Cabang Bojong. Skripsi. Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Pancasakti Tegal. 2016. Tujuan penelitian ini adalah (1) untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah, (2) menganalisis pengaruh kedekatan…