HUBUNGAN KUALITAS PRODUK DENGAN KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. PLAMBO PRATAMA JOYO SANTOSO TEGAL | Perpustakaan Universitas Pancasakti Tegal

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Skripsi

HUBUNGAN KUALITAS PRODUK DENGAN KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. PLAMBO PRATAMA JOYO SANTOSO TEGAL

Ali Sofyan - Nama Orang;

ABSTRAK

ALI SOFYAN. HUBUNGAN KUALITAS PRODUK DENGAN KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. PLAMBO PRATAMA JOYO SANTOSO TEGAL. DOSEN PEMBIMBING I : TRI SULISTYANI, S.E.,MM DAN DOSEN PEMBIMBING II : NIKEN WAHYU C, S.E.,MM. PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS PANCASAKTI TEGAL. 2011
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan kualitas produk dengan kepuasan konsumen pada PT. Plambo Pratama Joyo Santoso Tegal.
Hipotesis dalam penelitian ini adalah diduga ada hubungan kualitas produk dengan kepuasan konsumen pada PT. Plambo Pratama Joyo Santoso Tegal.
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuisioner. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen PT. Plambo Pratama Joyo Santoso Tegal dengan pengambilan sampel sebanyak 100 responden dengan teknik yang digunakan adalah "Accidential Sampling". Analisis data yang digunakan adalah uji validitas dan reliabilitas, analisis korelasi rank spearman.
Hasil Perhitungan menggunakan korelasi Rank Spearman bahwa variabel kualitas produk dengan kepuasan konsumen mempunyai hubungan yang positif dan signifikan yaitu dengan diperolehnya nilai rs = 0,840. Artinya apabila kualitas produk bertambah maka konsumen akan bertambah pula dan sebaliknya apabila kualitas produk berkurang maka kepuasan konsumen akan berkurang. Dari uji hipotesis diperoleh nilai sebesar z hitung = 9,109 > z tabel = 1,980 yang berarti ada hubungan yang signifikan kualitas produk pada PT. Plambo Pratama Joyo Santoso Tegal dengan kepuasan konsumen.
Berdasarkan analisis tersebut diharapkan agar pihak manajemen PT. Plambo Pratama Joyo Santoso Tegal memberikan perhatian lebih besar terhadap kualitas produk yang dimiliki agar konsumen merasa puas.

Ketersediaan

MNJ0911101 Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: -
Penerbit: : ., 2011
Deskripsi Fisik: -
Bahasa: English
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: -
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Ekonomi Manajemen Perusahaan
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: -

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar