Skripsi
ANALISA KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN MASYARAKAT PADA POLIKLINIK KESEHATAN DESA (PKD) GANDASULI KECAMATAN BREBES KABUPATEN BREBES
Pokok Permasalahan dalam penelitian ini ialah : Bagaimana kualitas pelayanan kesehatan oleh PKD Gandasuli Kecamatan Brebes Kabupaten Brebes ? Bagaimana tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan oleh PKD Gandasuli Kecamatan Brebes Kabupaten Brebes ?
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif di mana hasil penelitian tidak dianalisis dengan menggunakan alat-alat statistik, melainkan dianlisis dengan menggunakan teknik deskriptif analtik, yakni bertujuan untuk menggambarkan secara tepat sifat-sifat dan gejala-gejala yang ada hubungannya dengan kualitas pelayanan kesehatan masyarakat pada PKD gandasuli Kecamatan Brebes Kabupaten Brebes.
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh masyarakat Desa Gandasuli Kecamatan Brebes Kabupaten Brebes, sedangkan informan atau tokoh kuncinya adalah orang yang dimanfaatkan untuk memberikan informasi tentang situasi dan kondisi latar penelitian secara keseluruhan adalah : Lurah, tokoh masyarakat, petugas PKD, dan masyarakat pengguna jasa pelayanan kesehatan oleh PKD.
Teknik pengumpulan data dengan melakukan observasi, wawancara (interview), kepustakan dan angket/quesionair. Selanjutnya data dianalisis dengan menggunakan teknik analisis deskriptif.
Berdasarkan hasil penelitian dengan menggunakan wawancara dan quesionair, baik terhadap masyarakat maupun petugas PKD, aparat Kelurahan, serta tokoh masyarakat, menunjukkan kualitas pelayanan PKD Gandasuli dipengaruhi oleh faktor kedisiplinan petugas PKD dan sarana serta prsarana PKD yang ada.
Adapun saran yang dapat penulis sampaikan dalam penelitian ini adalah, bagi petugas PKD perlu meningkatkan kualitas pelayanan dengan meningkatkan kedisiplinan dalam bekerja/menjalankan tugas, meningkatkan kerjasama dengan Kelurahan Gandasuli selaku mitra kerja, serta lebih proaktif mengusulkan perlunya penyempurnaan kondisi sarana dan prasarana PKD.
Key Word : Kulitas Pelayanan Kesehatan dan Disiplin petugas pelayanan.
2109501443 | Tersedia |
Tidak tersedia versi lain