Skripsi
PENERAPAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI TOLOK UKUR PENILAIAN KINERJA PADA KOPERASI BUDI BHAKTI UPS TEGAL
Penerapan Balanced Scorecard Sebagai Tolok Ukur Penilaian Kinerja Pada Koperasi Budi Bhakti UPS Tegal. Skripsi. Tegal: Fakultas Ekonomi Universitas Pancasakti Tegal. 2013.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui penerapan balanced scorecard pada Koperasi Budi Bhakti UPS Tegal yang meliputi perspektif keuangan, pelanggan, bisnis internal, pembelajaran dan pertumbuhan.
Jenis data yang digunakan adalah data primer dan sekunder, pengumpulan datanya didapatkan langsung dari obyek yaitu Koperasi Budi Bhakti UPS Tegal yang berupa laporan keuangan tahun 2010-2011 dan metode pengumpulan data yang digunakan adalah metode kuesioner.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengukuran kinerja menggunakan Balanced Scorecard dapat ditetapkan pada Koperasi Budi Bhakti UPS Tegal. Pertama, dilihat dari sudut pandang keuangan periode 2010 dan 2011, ROCE mengalami penurunan dari 8,09% tahun 2010 menjadi 5,33% tahun 2011, penurunan pada pertumbuhan margin dari 22,01% tahun 2010 menjadi 17,20% tahun 2011, dan pertumbuhan penjualan mengalami penurunan dari 20,14% tahun 2010 menjadi 14,78% tahun 2011. Kedua, dilihat dari sudut pandang keuangan periode 2010 dan 2011 mengalami kenaikan pada pangsa pasar, kepuasan pelanggan dan mengalami penurunan pada akuisisi pelanggan dan profitabilitas pelanggan. Ketiga, dilihat dari sudut pandang proses bisnis internal sudah dikategorikan cukup baik. Keempat, dilihat dari sudut pandang pertumbuhan dan perkembangan pada indikator ETO tahun 2010 dan 2011 tidak mengalami kenaikan atau penurunan yaitu dengan prosentase 0%. Sedangkan pada indikator ET mengalami kenaikan dari 50% menjadi 75%.
4308500671 | Tersedia |
Tidak tersedia versi lain