Skripsi
EFEKTIFITAS STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL PENGATURAN DAN PELAYANAN (SPOPP) DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN PRIMA DI LINGKUNGAN KANTOR BADAN PERTANAHAN NASIONAL (BPN) KABUPATEN TEGAL
Standar Prosedur Operasional Pengaturan dan Pelayanan yang ada di BPN adalah acuan pedoman kerja untuk melaksanakan tugas pekerjaan pertanahan sesuai dengan fungsi dan alat penilaian kinerja kantor pertanahan berdasarkan indikator - indikator teknis, administrasif dan prosedural sesuai dengan tata kerja, prosedur kerja dan sistem kerja pada kantor pertanahan yang bersangkutan. Tujuan SPOPP diadakan adalah untuk memberikan kepastian hukum, akuntabilitas dan pelayanan publik bagi masyarakat pengguna jasa yang dikerjakan oleh Badan Pertanahan Nasional (BPN) untuk mewujudkan good governance.
Skripsi ini dibuat untuk menguraikan questioner yang penulis buat tentang standar prosedur operasional dan pelayanan pertanahan yang diadakan oleh Kantor Badan Pertanahan Nasional Kabupaten Tegal. Dalam hal ini ingin mengetahui keefektifan dari SPOPP dalam memberikan pelayanan pertanahan.
Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan observasi, wawancara, dokumentasi, questioner. Pada penelitian ini informen terdiri dari masyarakat/responden dan pejabat pertanahan. Adapun kesimpulan dari penelitian ini adalah pelaksanaan pelayanan pertanahan sudah sesuai SPOPP dan sudah efektif.
Kata kunci : Efektivitas SPOPP, dalam memberikan pelayanan prima dilingkungan BPN Kabupaten Tegal.
02108501304 | Tersedia |
Tidak tersedia versi lain