Skripsi
PENGARUH KOMPETENSI PEGAWAI TERHADAP PELAYANAN SURAT IJIN USAHA PERDAGANGAN (SIUP) DI KANTOR PELAYANAN PERIJINAN TERPADU KABUPATEN PEMALANG
Pokok permasalahan penelitian ini adalah 1) Bagaimana kompetensi pegawai bagian pengurusan Surat Ijin Usaha Perdagangan (SIUP) di Kantor Pelayanan Perijinan Terpadu Kabupaten Pemalang?; 2) Bagaimana pelayanan Surat Ijin Usaha Perdagangan (SIUP) di Kantor Pelayanan Perijinan Terpadu Kabupaten Pemalang?; 3) Adakah pengaruh kompetensi pegawai terhadap pelayanan Surat Ijin Usaha Perdagangan (SIUP) di Kantor Pelayanan Perijinan Terpadu Kabupaten Pemalang?
Tujuan dalam penulisan skripsi ini adalah:
1. Untuk mengetahui kompetensi pegawai bagian pengurusan Surat Ijin Usaha Perdagangan (SIUP) di Kantor Pelayanan Perijinan Terpadu Kabupaten Pemalang.
2. Untuk mengetahui pelayanan Surat Ijin Usaha Perdagangan (SIUP) di Kantor Pelayanan Perijinan Terpadu Kabupaten Pemalang.
3. Untuk mengetahui pengaruh kompetensi pegawai terhadap pelayanan Surat Ijin Usaha Perdagangan (SIUP) di Kantor Pelayanan Perijinan Terpadu Kabupaten Pemalang
Tipe penelitian ini adalah penelitian korelasi yang bertujuan untuk menguji hipotesa, pengaruh kompetensi pegawai terhadap pelayanan Surat Ijin Usaha Perdagangan (SIUP) di Kantor Pelayanan Perijinan Terpadu Kabupaten Pemalang. Teknik pengumpulan data menggunakan angket dan observasi. Teknik analisis data menggunakan rumus korelasi Rank Spearman.
Hasil penelitian menunjukkan 1) Pelaksanaan kompetensi pegawai di Kantor Pelayanan Perijinan Terpadu Kabupaten Pemalang termasuk dalam kategori rendah. Hal ini dibuktikan jawaban D memperoleh persentase yang paling besar yaitu sebesar 35,56%. Hal ini berarti dari 45 responden 35,56% di antaranya atau 16 responden menyatakan kompetensi pegawai kantor Pelayanan Perijinan Terpadu Kabupaten Pemalang termasuk dalam kategori rendah; 2) Pelayanan SIUP di Kantor Pelayanan Perijinan Terpadu Kabupaten Pemalang termasuk dalam kategori sangat rendah. Hal ini dibuktikan jawaban D memperoleh persentase yang paling besar yaitu sebesar 32,73%. Hal ini berarti dari 45 responden 32,73% di antaranya atau 15 responden menyatakan pelayanan SIUP di Kantor Pelayanan Perijinan Terpadu Kabupaten Pemalang termasuk dalam kategori rendah; 3) Terdapat pengaruh positif kompetensi pegawai terhadap pelayanan SIUP di Kantor Pelayanan Perijinan Terpadu Kabupaten Pemalang. Hal ini dibuktikan dari hasil perhitungan diketahui bahwa nilai = 0,416. Pengaruh kompetensi pegawai tersebut sebesar 17,3%. Besarnya pengaruh di luar kompetensi pegawai terhadap pelayanan SIUP adalah sebesar 82,7%, yang meliputi: a) pengalaman kerja, b) insentif dan c) diklat/pelatihan kerja. Saran untuk peneliti lain yang berminat dengan penelitian ini, diharapkan dapat meneliti faktor lain yang mempengaruhi pelayanan SIUP dengan variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
2109501376 | Tersedia |
Tidak tersedia versi lain