Skripsi
IMPLEMENTASI TRANSPARANSI DALAM PRINSIP GOOD GOVERNANCE YANG DILAKUKAN OLEH UNIT PELAYANAN ADMINISTRASI TERPADU KECAMATAN (PATEN) KECAMATAN PAGERBARANG KABUPATEN TEGAL IMPLEMENTATION OF TRANSPARANCY IN GOOD GOVERNANCE PRINCIPLES CONTAINED BY UNITED SERVICES OF ADMINISTRATIVE SERVICES PAGERBARANG D
Sutarno, 5114500183, Implementasi Transparansi Dalam Prinsip Good Governance Yang Dilakukan Oleh Unit Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (Paten) Kecamatan Pagerbarang Kabupaten Tegal
Pelayanan publik merupakan hak dan kebutuhan dasar yang dimiliki oleh masyarakat. Akan tetapi pelayanan publik yang diberikan oleh birokrasi kepada masyarakat masih buruk, sehingga mengakibatkan rendahnya kualitas pelayanan publik terutama pelayanan publik di tingkat daerah. Guna meningkatkan kualitas pelayanan publik, dikeluarkanlah Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 4
Tahun 2010 tentang Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN), sebagai inovasi baru untuk mempermudah pelayanan publik, karena hanya dilakukan di satu tempat, tujuannya untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan mendekatkan pelayanan kepada masyarakat dan keterbukaan dalam proses pelaksanaannya
Tujuan dari penelitian ini adakah untuk mengetahui Implementasi
Transparansi dalam Prinsip Good Governance yang dilakukan oleh Unit Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) di Kecamatan Pagerbarang, dan mengetahui faktor hambatan dalam implementasinya. Penelitian ini berjenis penelitian deskriptif kualitatif. Fokus penelitian ini yaitu implementasi prinsip transparansi good governance dan faktor penghambat prinsip transparansi good governance. Sumber data primer dalam penelitian ini terdiri atas Key Informan yaitu Sekretaris Camat Pagerbarang Kabupaten Tegal dan informan penelitian yakni masyarakat yang sedang melakukan kegiatan di Kecamatan, petugas, dan staf pelayanan umum yang diperoleh melalui metode Purposive Sampling. Data dikumpulkan melalui, kepustakaan, observasi, wawancara dan penelitian lapangan. Teknik analisis data yang digunakan yaitu model interaktif yang terdiri dari kondensasi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan.
Berdasarkan hasil penelitian, dapat diketahui Kecamatan Pagerbarang Kabupaten Tegal telah menerapkan prinsip-prinsip transparansi good governance terhadap seluruh masyarakat yang melakukan kegiatan di Kecamatan untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat, meskipun pelaksanaannya belum mencapai 100% karena belum memenuhi kebutuhan masyarakat. Namun proses penerapannya sudah cukup baik dan sesuai dengan peraturan Pemerintah Daerah dan SOP yang ada. Untuk faktor penghambatnya yakni, terbatasnya bahan baku yang dimiliki oleh Kecamatan Pagerbarang Kabupaten Tegal untuk melakukan pelayanan yang cepat dan tepat waktu dan sesuai dengan standar waktu yang telah ditetapkan. Masih banyaknya masyarakat yang kurang melengkapi persyaratan pembuatan suatu dokumen. Lemahnya tingkat profesional para petugas dengan mengutamakan kerabat atau kenalan dalam melayani masyarakat. Pendelegasian kewenangan dari Satuan Kerja Perangkat Daerah kepada Kecamatan masih setengah hati, masih ada pihak ketiga (calo) penawar jasa.
Kata Kunci: Transparansi, Good Governance, Pelayanan Administrasi
Terpadu Kecamatan, Implementasi
51145001830 | SUT i C1 | Tersedia |
Tidak tersedia versi lain