Skripsi
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN MENABUNG DI BADAN KREDIT KECAMATAN (BKK) SLAWI
Sunarti Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Menabung di Badan Kredit Kecamatan (BKK) Slawi. Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Pancasakti tegal, 2017. Tujuan penelitian adalah (1) Mengetahui pengaruh kualitas produk keputusan menabung di BKK Kecamatan Slawi; (2) Mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap keputusan menabung di BKK Kecamatan Slawi; (3) Mengetahui pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap keputusan menabung di BKK Kecamatan Slawi.
Hipotesis yang digunakan dalam penelitian ini antara lain: Diduga kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan menabung di BKK Kecamatan Slawi, diduga kualitas layanan berpengaruh terhadap keputusan menabung di BKK Kecamatan Slawi, diduga kualitas produk dan kualitas layanan besama-sama berpengaruh terhadap keputusan menabung di BKK Kecamatan Slawi
Penelitian ini dilakukan pada bulan Desember 2016 – November 2017. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 98 orang. Metode pengumpulan data menggunakan kuisioner dan studi pustaka. Teknik analisis data menggunakan uji korelasi rank spearman, uji korelasi berganda dan uji deteriminasi.
Hasil penelitian ini adalah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan menabung di BKK Slawi dengan nilai korelasi 0,688 (kuat), kualitas layanan berpengaruh terhadap terhadap keputusan menabung di BKK Slawi dengan nilai korelasi 0,445 (sedang), kualitas produk dan kualitas layanan bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan menabung di BKK Slawi dengan nilai korelasi 0,706 (kuat). Saran dalam penelitian ini adalah perlu peningkatan dari segi peralatan dan keamanan, perlu pengembangan produk, dan perlu mengkaji variabel lain seperti variabel pemasaran dan citra perusahaan
Kata Kunci : BKK Slawi, Keputusan Menabung, Kualitas Layanan, Kualitas Produk
41135000910 | SUN p C1 | Tersedia |
Tidak tersedia versi lain