SUGENG RIYADI, Analisis PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) KABUPATEN PEMALANG, Fakultas Ekonomi Universitas Pancasakti Tegal. Masalah yang dikemukakan dalam penelitian ini adalah apakah ada pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kabupaten Pemalang ?. Berdasarkan perumusan mas…