LAYANAN REFERENSI DAN SERIAL
Merupakan layanan yang memberikan panduan, arahan, atau bimbingan kepada pengguna untuk menemukan materi perpustakaan atau informasi, sekaligus memberikan pedoman kepada petugas agar dapat memberikan pelayanan yang optimal.
Tata cara untuk memanfaatkan layanan ini mencakup:
- Pustakawan menerima permintaan dan pertanyaan dari pengguna.
- Menganalisis pertanyaan yang diajukan.
- Menentukan sumber rujukan yang paling sesuai.
- Melakukan pencarian dan penelusuran.
- Menyampaikan jawaban kepada pengguna sesuai dengan pertanyaan yang diajukan.