ABSTRAK Wardah, A. 4106502564. PENGARUH SERV-QUAL (KUALITAS PELAYANAN) TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BRI UNIT BUMIJAWA KABUPATEN TEGAL. Pembimbing I: Drs. H. Tabrani, M.M., Pembimbing II: M. Faqihudin, S.E, M.Si. Skripsi: Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pancasakti Tegal. 2011. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh serv-qual (kualitas …