Nama : Arif Fajarudin NPM : 2110500014 Judul : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat Dalam Membuat Kartu Keluarga (KK) dan Kartu Tanda Pendududuk (KTP) di Kecamatan Watukumpul Kabupaten Pemalang. Pokok permasalahan dalam penelitian ini adalah sejauhmana pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat dalam membuat KK dan KTP di Kecamatan Watukumpul Kabupaten Pe…