Indonesia : Aditio Rizal Novianto. Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan di Koperasi Pegawai Telkom Tegal. Skripsi. Tegal : Fakultas Ekonomi Universitas Pancasakti Tegal. 2011. Permasalahan yang dihadapi dalam penelitian ini adalah pengaruh kualitas pelayanan kepuasan pelanggan di Kopegtel Tegal. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelay…