Hadi Kusumo. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Dealer Yamaha Agung Motor di Pekalongan”. Skripsi Tegal: Fakultas Ekonomi, Universitas Pancasakti. Tegal. 2016 Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh kualitas pelayanan jasa terhadap kepuasan pelanggan pada dealer yamaha agung motor di pekalongan. Hipotesis dalam penelitian ini ad…