Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendapatkan bukti sebab akibat secara kausalitas pengaruh antara komitmen, kepercayaan dan kepuasan terhadap loyalitas pelanggan. Variabel penelitian dalam penelitian ini yaitu variabel dependen loyalitas pelanggan dan tiga variabel independen yaitu komitmen, kepercayaan dan kepuasan hubungan pelanggan. Hipotesis penelitian ini adalah komitmen, kepercay…