Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah pad PD BKK Tegal Barat Cabang TPI Kota Tegal. Hipotesis dalam penelitian adalah : Diduga terdapat pengaruh positif kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah pada PD BKK Tegal Barat Cabang TPI Kota Tegal. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah 1) Studi Pustaka ; 2) Studi Dokumentasi ; 3)…