ABSTRAKSI TITIN DWI NOVASARI. 510750290. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui ganti rugi terhadap kerusakan atau hilangnya paket pengiriman barang pengguna jasa PT Pos Indonesia ( Persero ) sebagai bentuk perlindungan konsumen serta upaya hukum yang dilakukan oleh konsumen dalam mengajukan permhonan ganti rugi jika terjadi kehilangan atau kerusakan paket pengiriman barang. Metode penel…